聚焦适老服务，打造有速度更有温度的便民服务爸爸给孩子取名“宇凡”，护士手误多加一笔，妈妈大喜：不改了

大众网记者 高森贵 潍坊报道

近年来，潍城区西关街道针对老旧小区多、老年居民多的实际情况，不断细化完善适老服务措施，提高适老服务水平，着力提升政务服务品质，切实增强老年群体的获得感和幸福感。

完善适老化服务设施。基层便民服务站点在保障配备老花镜、轮椅、无障碍通道、便民服务箱等服务设施及物品的基础上，个性化配备医药箱、血压仪、AED自动体外除颤器等设备，同时设置特殊群体办事通道，老年人优先办理，减少等候时间，最大程度为老年人提供便利。

优化适老化服务流程。严格落实首问负责制，按照“谁接待谁负责”的原则，为老年人提供“一对一”服务。在引导、答疑、办理等流程中始终做到主动热情、耐心细致，对于材料不齐的优先采取相关系统平台查询方式获取，确实无法获取的，由专人上门收集材料及送达办理结果，确保老年人办理业务最多跑一次。

开展适老化志愿服务。各基层便民服务站点成立帮办代办志愿服务队，不定期对老年人进行入户走访、征求意见，并重点为老年人提供线下代收代办、免费寄送、预约上门以及餐食配送等特色服务。同时联合医疗、银行、商家等有老年人普遍需求的机构部门，到社区开展义诊、义剪、防诈骗宣传等活动，不断拓展适老化便民服务宽度。